📌 INTRODUCCIÓN Y ACEPTACIÓN
Garage Premium es una plataforma digital desarrollada, operada y de propiedad exclusiva de APPSOLVE S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 902107583-5 (en adelante, "La Empresa"). Al descargar, acceder o utilizar esta aplicación, usted acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la plataforma. El uso de esta app está restringido a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Esta plataforma está diseñada para operar bajo la jurisdicción colombiana y latinoamericana; no está dirigida a residentes de la Unión Europea.
01. CLÁUSULA 1. NATURALEZA DEL SERVICIO E INTERMEDIACIÓN (EL MERCADO)
Garage Premium actúa exclusivamente como un canal de intermediación tecnológica y trazabilidad entre conductores, talleres mecánicos, tiendas de repuestos y transportadores. La plataforma no es propietaria de los vehículos publicados en el Mercado ni de los repuestos comercializados, ni procesa los pagos derivados de dichas transacciones. En consecuencia, APPSOLVE S.A.S. no se responsabiliza por la calidad, idoneidad, garantía de mano de obra, vicios ocultos, veracidad de precios o cumplimiento de los fletes pactados entre las partes. Toda transacción se realiza por fuera de la plataforma bajo el propio riesgo de los usuarios. La Empresa se reserva el derecho de eliminar publicaciones y suspender de forma temporal o definitiva a usuarios que incurran en fraudes, suplantación o conductas ofensivas a través de nuestro Centro de Moderación y Denuncias.
En los términos del Artículo 53 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor de Colombia), la plataforma opera bajo la figura de 'Portal de Contacto'. APPSOLVE S.A.S. no participa, ni directa ni indirectamente, en la oferta, perfeccionamiento, entrega o garantía de los bienes y servicios exhibidos por terceros. Al no ser comercializador ni proveedor, la Empresa está exenta de responsabilidad solidaria ante reclamaciones por garantías, retracto o publicidad engañosa generada por los usuarios vendedores.
02. CLÁUSULA 2. POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS (HABEAS DATA) Y PRIVACIDAD POR DISEÑO
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, APPSOLVE S.A.S. (El "Responsable del Tratamiento"), domiciliado en la ciudad de Manizales (Colombia), informa que los datos personales y metadatos recopilados a través de Garage Premium serán tratados con la finalidad de gestionar la intermediación tecnológica, el funcionamiento de la plataforma en la nube, y el despliegue de publicidad segmentada. Al registrarse en la plataforma, el usuario otorga su autorización previa, expresa, informada e inequívoca para el tratamiento de sus datos.
Arquitectura de Privacidad por Diseño (Privacy-First)
Para proteger los datos sensibles (como Licencias de Conducción, Tarjetas de Propiedad y SOAT), la plataforma emplea una arquitectura de "Privacidad por Diseño" (Privacy-First). Estos documentos se almacenan de manera local y encriptada exclusivamente en la memoria física del dispositivo del usuario y no en los servidores de la Empresa.
Apretón de Manos Virtual (Handshake de Privacidad)
Los perfiles comerciales (talleres/tiendas) no tienen acceso a los datos de contacto de los conductores. Toda transferencia de información personal a un tercero requiere una "Solicitud de Datos" que el conductor debe aprobar expresamente mediante la interfaz. El usuario autoriza el tratamiento de sus metadatos (marca, modelo, historial) para el funcionamiento de la plataforma en la nube (Firebase).
Socios Publicitarios y Cookies (Google AdMob)
La plataforma utiliza servicios de terceros, específicamente Google AdMob, para la monetización mediante anuncios. El usuario acepta y comprende que Google y sus socios pueden recopilar, acceder y utilizar el ID de Publicidad de su dispositivo (Advertising ID), cookies o tecnologías similares para personalizar anuncios basados en sus intereses y navegación previa. El usuario puede inhabilitar la publicidad personalizada en cualquier momento a través de la configuración de anuncios de su cuenta de Google o los ajustes de privacidad de su dispositivo móvil.
03. CLÁUSULA 3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y TELEMETRÍA
El servicio de IA Scanner, la lectura de telemetría OBD-II mediante Bluetooth (BLE) y cualquier recomendación, diagnóstico preliminar o sugerencia emitida por la inteligencia artificial de la plataforma son herramientas de apoyo meramente informativo y orientativo. No constituyen un dictamen pericial ni sustituyen la revisión física de un mecánico certificado o centro de diagnóstico automotriz. Garage Premium (APPSOLVE S.A.S.) no asume responsabilidad civil, contractual o extracontractual por daños mecánicos, fallas en la Unidad de Control del Motor (ECU) derivadas del uso de escáneres físicos de terceros, accidentes de tránsito, pérdidas económicas o decisiones tomadas con base en dicha información.
04. CLÁUSULA 4. EXENCIÓN SOBRE INFORMACIÓN JURÍDICA Y DE TRÁNSITO
Las consultas jurídicas relacionadas con el Código Nacional de Tránsito (Ley 769 de 2002 en Colombia o equivalentes regionales), multas o procedimientos viales proporcionadas por la plataforma son exclusivamente de carácter pedagógico y orientativo. No constituyen asesoría jurídica formal ni sustituyen la representación de un abogado titulado ante las autoridades de tránsito. El usuario es el único responsable de acatar las leyes vigentes y verificar la información de forma independiente ante los organismos oficiales (SIMIT, RUNT o Secretarías de Movilidad).
05. CLÁUSULA 5. PROPIEDAD INTELECTUAL Y USO JUSTO (FAIR USE)
El software, código fuente, diseño e interfaces de Garage Premium son propiedad exclusiva de APPSOLVE S.A.S. Sin embargo, los nombres comerciales, logotipos, marcas y modelos de vehículos o repuestos (tales como Jeep, Toyota, Chevrolet, Bosch, entre otros) se mencionan en la plataforma con fines estrictamente descriptivos y de compatibilidad técnica (Uso Justo / Fair Use), perteneciendo a sus respectivos titulares sin que ello implique afiliación, patrocinio ni respaldo oficial por parte de dichas marcas hacia la Empresa.
06. CLÁUSULA 6. MONETIZACIÓN, PUBLICIDAD (WATCH-TO-EARN) Y SUSCRIPCIONES
La plataforma ofrece acceso a ciertas funcionalidades (tales como consultas de IA adicionales, desbloqueo de espacios de garaje y publicación de anuncios) mediante un modelo voluntario de visualización de anuncios publicitarios con recompensa provistos por terceros (ej. Google AdMob). Los créditos otorgados no constituyen dinero real, títulos valores, criptoactivos ni activos transferibles, y su validez se limita exclusivamente al uso interno dentro de la aplicación. Está estrictamente prohibida la manipulación artificial de anuncios, el uso de bots o la generación de tráfico no válido, lo cual causará la suspensión inmediata y permanente de la cuenta.
07. CLÁUSULA 7. CONTENIDO GENERADO POR EL USUARIO (UGC) Y RESEÑAS
Para garantizar la integridad del ecosistema, las calificaciones (reviews) a los comercios están protegidas por un "Filtro de Cliente Verificado". Los usuarios solo podrán calificar un negocio si el sistema valida una interacción técnica previa (solicitud de datos aprobada o transacción registrada). La Empresa actúa como un mero proveedor de servicios de alojamiento de datos (Safe Harbor) respecto a las opiniones de los usuarios, quienes son los únicos responsables civil y penalmente por injurias o calumnias emitidas. APPSOLVE S.A.S. se reserva el derecho de retirar cualquier contenido generado por el usuario que considere difamatorio, falso o que viole estos términos.
08. CLÁUSULA 8. CLÁUSULA DE INDEMNIDAD Y GARANTÍAS (AS-IS)
La plataforma y todos sus servicios se proporcionan "TAL CUAL" (As-Is) y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, incluyendo garantías de comerciabilidad o idoneidad para un fin específico. APPSOLVE S.A.S. no garantiza que la plataforma esté libre de errores, interrupciones, ataques cibernéticos o fallos de sincronización. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, APPSOLVE S.A.S., sus fundadores, directivos y empleados no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la aplicación. Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Empresa ante cualquier reclamo, demanda o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su uso indebido de la plataforma.
09. CLÁUSULA 9. RETENCIÓN, ELIMINACIÓN DE DATOS (DERECHOS ARCO) Y JURISDICCIÓN
El usuario tiene el derecho irrenunciable a Conocer, Actualizar, Rectificar y Borrar (ARCO) sus datos personales. Para consultar el paso a paso explícito de eliminación de cuentas, consulte la sección destacada de Solicitud de Eliminación de Cuenta y Datos de Usuario. Para solicitar la eliminación total y definitiva de su cuenta y sus datos asociados en nuestros servidores, el usuario puede utilizar el botón "Eliminar Cuenta Definitivamente" ubicado en el menú de configuración de la app, o enviar una solicitud formal al correo oficial: contact@appsolve.tech. Una vez solicitada, APPSOLVE S.A.S. eliminará la información en un plazo máximo de 15 días hábiles conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, salvo aquella que deba retenerse por obligaciones legales o tributarias.
Este documento se rige e interpreta de acuerdo con las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la aplicación de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los jueces competentes de Colombia.
10. CLÁUSULA 10. MODIFICACIONES Y DIVISIBILIDAD
APPSOLVE S.A.S. se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al usuario a través de la plataforma. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de los cambios constituye la aceptación expresa de los mismos. Si alguna disposición de este documento es declarada nula, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será separada y las demás cláusulas permanecerán en pleno vigor y efecto.
